Tuyển dụng Nhân viên xử lý đơn hàng Online – Công ty Cổ phần Sữa VitaDairy Việt Nam

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Dựa trên mục tiêu, KPIs của phòng ban, dự án, chương trình lên kế hoạch ngân sách, hàng hóa, vật tư.
• Lên kế hoạch dự trù hàng định kỳ theo tháng, quý hoặc phát sinh (nếu có)
• Lên kế hoạch điều phối hàng hóa, đơn vị vận chuyển cho phù hợp với yêu cầu từ dự án, chương trình, mặt hàng,…
• Tiếp nhận đơn hàng từ các bộ phận: Call Center, CRM,.
• Audit các cuộc gọi bán hang
• Xử lý các đơn hàng đã nhận: kiểm tra thông tin khách hàng, tồn kho,…
• Gởi đơn hàng cho kế toán và kho
• Theo dõi tiến độ giao hàng trên phần mềm của đơn vị vận chuyển
• Theo dõi và xử lý các đơn hàng hoàn về
• Theo dõi tồn kho: sản phẩm, vật tư, quà tặng,…
• Xử lý các phát sinh: thiếu hàng/vật tư/quà tặng hoặc một số phát sinh khác liên quan đến đơn hang
• Đối soát đơn hàng định kỳ theo tuần, tháng
• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại NTD liên quan đến tình trạng đơn hàng, chất lượng giao hàng,..
• Audit nội bộ và bên ngoài để nâng cao chất lượng phục vụ đơn hàng cho NTD
• Đưa ra các giải pháp hỗ trợ NTD liên quan đến giao hang
• Báo cáo kết quả giao hàng định kỳ theo tuần, quý hoặc phát sinh nếu có
• Báo cáo chi phí theo dự án, chương trình và định kỳ theo quý, tháng
• Báo cáo kết quả các chương trình với cấp trên và các bộ phận liên quan định kỳ/khi có yêu cầu

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Nam/Nữ, tuổi từ 24 trở lên, ưu tiên ứng viên có ít nhất 2 năm kinh nghiệm cho các Công ty Sữa, tiêu dùng, thực phẩm hoặc các ngành khác có liên quan.
• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành.
• Sử dụng tốt MS OFFICE
• Giọng nói chuẩn, rõ ràng
• Kỹ năng xử lý công việc, giải quyết khiếu nại/vấn đề
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục…..
• Thông tin khác
  • Bằng cấp: Trung cấp
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi